Automação de vendas e marketing digital diz respeito ao uso de ferramentas e softwares que permitem automatizar a execução de uma série de tarefas de ambos os setores.
O valor da automação não está relacionado apenas a aumento da produtividade dos setores, mas também por permitirem a criação de uma comunicação mais ativa e personalizada entre:
- empresa;
- usuários;
- leads;
- prospects;
- clientes.
A partir do uso de sistemas de tecnologia, uma série de atividades, de ambas as áreas, podem ser realizadas automaticamente, por meio de uma programação prévia de suas equipes.
Ao contrário do que inicialmente possa parecer, o uso da automação de vendas e marketing digital não torna a comunicação mais “robotizada” e “mecânica”, ao contrário, as ferramentas de automação:
- permitem um contato mais humano e personalizado;
- ampliam o valor de cada mensagem para o cliente (ou potencial cliente).
Marketing e vendas são áreas diferentes com estratégias, tarefas e uma rotina que não se assemelha. Entretanto, os dois setores possuem uma ligação muito forte com a capacidade da empresa de:
- gerar novos clientes;
- ampliar a lucratividade do negócio;
- fidelizar compradores.
Por essas semelhanças, a automação de vendas e marketing digital podem ser pensadas em conjunto.
Afinal, na prática, são os leads gerados e qualificados pelos softwares de automação de marketing, que abastecem parte da base de leads de vendas.
É a capacidade da equipe e dos sistemas de marketing em qualificar corretamente um SQL, que irá otimizar o trabalho da equipe de vendas, contribuindo para sua produtividade e para o cumprimento de metas.
Em suma, a automação de vendas e marketing funcionam de maneira diferente, com atividades e tarefas diferentes, mas possuem conexões inquestionáveis para a estratégia do negócio.
Leia mais em: MQL e SQL: o que são, e como transformá-los em clientes?
Para compreender a interação entre automação de vendas e marketing digital é importante dominar o conceito sobre o que é cada um deles.
O que é automação de marketing?
A adoção de um sistema de automação de marketing tem a capacidade de aumentar em 53% a taxa de conversão da empresa. Gerando até 451% mais leads qualificados.
Leads qualificados tornam o trabalho do setor de vendas mais eficaz, correto? Mas vamos deixar isso de lado, por enquanto.
A automação de marketing é sobre o uso de software para automatizar as atividades do setor.
O objetivo é ampliar a produtividade do setor e criar uma experiência de maior valor entre empresa, usuários, lead ou cliente (em campanhas de fidelização, por exemplo).
Entretanto, além dessas vantagens, a automação de marketing também gera outros benefícios para o setor e para a empresa, como:
- permite uma comunicação mais eficiente;
- facilita a qualificação de leads;
- gera insights sobre o comportamento do consumidor;
- permite a comunicação eficiente considerando as personas e as etapas do funil de vendas;
- facilita o trabalho de nutrição que irá levar um lead a avançar nas etapas da jornada de compra;
- aumenta a taxa de conversão de leads e o ROI.
Entre as atividades que uma ferramenta de automação de marketing é capaz de realizar estão:
- captação de leads (por meio da criação de landing pages e demais formulários);
- qualificação de leads;
- segmentação de contatos;
- criação de fluxo de nutrição por e-mail, ou outro canais;
- envio de e-mail marketing e SMS;
- gestão de redes sociais;
- pontuação de leads e mais.
Para colocar em prática a automação de marketing não é preciso apenas contratar uma ferramenta de automação, mas criar um plano de ação, cumprindo as seguintes etapas:
- Defina uma estratégia;
- Compreenda seu funil de vendas e as personas do negócio;
- Defina o software de automação;
- Crie fluxos de automação de marketing;
- Pontue seus leads para qualificação.
A partir de todo esse trabalho e do resultado de cada etapa, a automação de marketing favorece o alinhamento das suas próprias metas, com os objetivos do setor de vendas.
O que é automação de vendas?
A automação de vendas e marketing digital tem como similaridade a ideia de automação de atividades repetitivas para liberar tempo da equipe, para que possa ser usado em estratégias e atividades mais elaboradores.
Em vendas, o tempo “livre” que o vendedor ganha com a automação passa a ser investido em: vender!
As atividades que passam a ser automatizadas diminuem o tempo que o vendedor gasta com tarefas administrativas.
Dessa forma, a automação em vendas traz como benefício para a empresa
- maior assertividade na seleção de leads qualificados para vendas;
- facilita a priorização de leads que estão prontos para comprar;
- reduz o tempo gasto com leads não qualificados ou cold calls;
- acelera o processo de vendas;
- diminuiu o custo de aquisição do cliente e mais.
Além disso, a automação em vendas permite uma personalização da comunicação entre empresa, lead e prospect.
Resumindo, a adoção da automação de vendas:
- economiza tempo e dinheiro para as empresas;
- reduz o tempo gasto na prospecção de cada lead;
- gera mais vendas.
Ferramenta de automação de vendas e marketing digital
A partir da automação de marketing e das vantagens que ela apresenta, especialmente, a capacidade de qualificar leads “prontos” para venda, a automação de vendas ganha um empurrão para funcionar de maneira mais veloz, robusta e eficaz.
Como resultado, a automação de vendas e marketing digital diminui o tempo gasto na prospecção e aumenta a assertividade de vendas. Ou seja, a equipe de vendas gasta menos tempo para converter um lead e é capaz de converter mais leads (afinal, prioriza os leads certos, na hora certa).
Como falamos logo no início desse artigo, a ferramenta de automação de vendas e marketing digital é um fator indispensável para que tudo isso aconteça.
Por meio de ferramentas de automação é possível eliminar tarefas manuais essenciais, mas demoradas, e tornar todo o processo de captação, nutrição, qualificação de leads mais eficiente. Oferecendo valor os leads e gerando retorno para a empresa.
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O post O que é automação de vendas e marketing digital e como ela aumenta a conversão do negócio? apareceu primeiro em Blog LAHAR - Tudo sobre Automação de Marketing para PMEs.
Na próxima semana farei mais um review com depoimento e resenha sobre O que é automação de vendas e marketing digital e como ela aumenta a conversão do negócio?. Espero ter ajudado a esclarecer o que é, como usar, se funciona e se vale a pena mesmo. Se você tiver alguma dúvida ou quiser adicionar algum comentário deixe abaixo.
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