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Como lidar com os desafios da logística no Brasil

A logística é uma área importante do e-commerce e envolve várias etapas, desde a armazenagem até a entrega dos produtos. Uma gestão eficiente dessa área é fundamental para o sucesso do negócio. Porém, o lojista precisa estar ciente de que existem alguns desafios da logística no Brasil que precisam ser superados.

Altos custos das entregas

Pesquisas especializadas do setor mostram que a entrega de encomendas é a maior responsável por gastos logísticos no e-commerce, representando até 65,9% das despesas de um negócio.

Entre os principais motivos, estão os preços das tabelas de frete praticados pelas transportadoras.

Leia também: Por que a logística é um problema no Brasil?

Por isso, o ideal é que a loja virtual não dependa de apenas uma empresa de transporte para realizar seus envios. Mas sim, tenha acesso a múltiplas transportadoras e compare preços e prazos de entrega.

desafios da logística
Um dos desafios na logística brasileira é o lato custo para entregas

Porém, negociar contratos individuais com cada empresa, além de muito burocrático, pode não ser nada fácil, principalmente se o negócio está dando os primeiros passos e ainda realiza poucos envios por mês.

Nesse caso, contar com uma plataforma de intermediação logística pode ser uma alternativa interessante. São tecnologias que dão acesso aos serviços de várias transportadoras, que podem ser cotados e contratados em uma única plataforma.

Além de simplificar o acesso às empresas de transporte, algumas dessas ferramentas ainda garantem condições especiais no frete, barateando a entrega de encomendas da loja virtual.

Dependência do transporte rodoviário

O transporte rodoviário ainda é o mais utilizado no Brasil. Podemos dizer que isso se deve à acessibilidade, já que é capaz de alcançar qualquer região do país.

Porém, permitir que a entrega de encomendas da loja virtual dependa apenas deste modal pode ser um erro. Isso porque, entre os principais desafios da logística para o transporte terrestre está a condição das estradas brasileiras e o baixo investimento que o país realiza em suas rodovias.

Esse cenário pode tornar a entrega de encomendas mais demorada e menos segura, em comparação com outros meios de transporte.

Por isso, é preciso levar em consideração algumas alternativas, como o transporte aéreo de cargas, por exemplo.

Entre as principais vantagens do modal aéreo, vamos destacar duas:

  • possibilita menor tempo de entrega
  • permite o envio de encomendas com maiores pesos e dimensões

Aqui, mais uma vez, a palavra é “alternativa”. Ao ter acesso a múltiplas empresas e contar com diferentes modais de transporte, a loja virtual pode tornar a entrega de encomendas um diferencial competitivo no mercado.

Logística reversa

A logística reversa, como sabemos, se refere ao caminho que a encomenda faz do cliente de volta ao e-commerce. Ela acontece em casos de pedidos de troca ou devolução de mercadorias.

Apesar de ser algo cada vez mais comum (principalmente devido ao crescimento do e-commerce e ao grande número de pessoas comprando online pela primeira vez), poucas lojas virtuais estão preparadas para esse processo, o que também o torna um desafio da logística para vendedores online.

Para que a logística reversa deixe de ser um problema para o e-commerce, é fundamental que seja incluída no planejamento logístico do negócio.

Ou seja, o lojista não deve esperar receber um pedido de troca ou devolução na loja virtual para pensar no procedimento necessário. É preciso planejar o que será feito nestes casos, além de ter uma política de trocas e devoluções bastante clara e acessível na loja online.

Algumas ferramentas disponíveis no mercado são capazes de facilitar a execução de uma logística reversa. Uma breve pesquisa poderá apontar a mais indicada para o lojista.

Erro na gestão de informações

Muitas empresas, principalmente micro e pequenos negócios, ainda tentam administrar todo o planejamento logístico em planilhas e documentos impressos. Mas, além de ultrapassado, esse sistema pode tornar o controle de informações difícil e inseguro.

Assim como a tecnologia facilita a geração de fretes e o acesso a alternativas de entrega, como vimos antes neste artigo, também pode ser a solução para um controle eficaz das informações.

Hoje em dia, existem muitos softwares que auxiliam a calcular custos, gerenciar pedidos e acompanhar movimentações de carga, por exemplo.

Fazendo uso deles, é possível concentrar todas as informações em um só lugar, tendo assim maior controle e transparência sobre a gestão logística do negócio.

Dessa forma, o erro na gestão de informações poderá ser considerado um desafio da logística já superado.

O post Como lidar com os desafios da logística no Brasil apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Na próxima semana farei mais um review com depoimento e resenha sobre Como lidar com os desafios da logística no Brasil. Espero ter ajudado a esclarecer o que é, como usar, se funciona e se vale a pena mesmo. Se você tiver alguma dúvida ou quiser adicionar algum comentário deixe abaixo.

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