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Vender em marketplaces faz sentido, sim! Entenda o porquê

Vários clientes questionam se devem vender através de marketplaces. Para vários deles não tem sentido pagar entre 11% a 16% de comissão numa venda que não deixa as vezes nem 30% de margem de contribuição. Logo, na visão deles, seria impossível vender e ser rentável. Qual a minha opinião? Discordo: marketplaces podem fazer todo o sentido e você vai entender o porquê.

Em primeiro lugar você não deve pensar em apenas “um” marketplace ou em apenas um canal digital. Empresas de maior porte já sabem há muito tempo que devem construir um canal de vendas mais amplo e complementar ao invés de ficarem dependentes de apenas uma opção. No mundo digital o conceito é absolutamente o mesmo, sejam eles lojas, sites, marketplaces, WhatsApp, televendas, redes sociais etc. Esse é o principal conceito que defendemos: marketplaces podem e devem fazer parte de uma estratégia mais ampla de canais de vendas. Você nunca deve pensar neles como sua única opção. Para isso, obviamente precisará de pessoas, processos e boas tecnologias.

Vantagens de vender em marketplaces

Ok, quais seriam as grandes vantagens dos marketplaces? Vou citar algumas:

  • (1) custo fixo zero;
  • (2) propaganda;
  • (3) marca;
  • (4) logística;
  • (5) fluxo de caixa.

Quanto ao “custo fixo zero”, um marketplace custa 0 (zero) em termos de custo fixo. Ou seja, se você não vender por ele não paga nada. Simples assim. Por outro lado, um site próprio, por exemplo, tem custos de tecnologia, propaganda, meios de pagamento, anti-fraude, etc. Se você não vender nada no site próprio continuará com um custo fixo relevante.

Outro ponto forte dos marketplaces é a propaganda. A Amazon, por exemplo, é o maior anunciante do mundo, com US$ 11 bi em mídia. Logo, competir com eles é virtualmente impossível. Portanto, se você colocar produtos em marketplaces vai certamente aparecer para centenas de potenciais clientes mesmo que eles não comprem de você. Ou seja, vai receber propaganda digital gratuita! Só esse motivo já seria uma ótima justificativa para entrar para o marketplace mesmo que não vendesse nada.

Os outros motivos cabem em um artigo à parte: marca, logística de entrega, recebimento a vista, etc. Faz todo o sentido você entrar se ele for uma parte da sua estratégia.

Integração de marketplaces com lojas físicas

Posso usar marketplaces com minhas lojas? Sim! Se você já tem lojas ou pontos de venda você pode integrar os marketplaces. Mercado Livre e B2W estão muito avançados oferecendo diversas opções para que sua rede de lojas seja usada como ponto de retirar ou mesmo ponto de armazenagem de terceiros. Isso pode reduzir o custo de entrega, encurtar o prazo e principalmente levar fluxo para sua loja. Logo, é uma estratégia vencedora para quem possui pontos físicos.

Por último, a preocupação com o preço! Como fazer para pagar as altas comissões? Simples: façam suas contas e inclua o custo da comissão integralmente ou parcialmente no seu preço digital. Todas as taxas são públicas e se você cobrar mais caro seu cliente vai entender. Você não deve se preocupar com isso apenas. A compra digital é feita por meio de um processo diferente.

Quem está comprando já sabe que os preços podem variar por diversos fatores como custo (incluindo a comissão), frete e serviços adicionais (garantia por exemplo). Quem compra via internet sempre compara facilmente os preços. Esta é uma decisão do consumidor. Se você aparecer para seu consumidor terá a chance de vender. Se não aparecer certamente não venderá.

Em resumo, vender em marketplaces faz todo sentido se, em especial, estiver inserido em uma estratégia mais ampla (lojas físicas, digitais e redes sociais).

Até o próximo artigo.

O post Vender em marketplaces faz sentido, sim! Entenda o porquê apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Na próxima semana farei mais um review com depoimento e resenha sobre Vender em marketplaces faz sentido, sim! Entenda o porquê. Espero ter ajudado a esclarecer o que é, como usar, se funciona e se vale a pena mesmo. Se você tiver alguma dúvida ou quiser adicionar algum comentário deixe abaixo.

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